Los 5 elementos de una exitosa estrategia de marketing online

lunes, 9 de junio de 2008



Todo el entusiasmo acerca del increible crecimiento de los buscadores de internet en los últimos años, a creado que muchas compañías vean y usen a los buscadores como uno de sus principales canales de marketing. Pero estas compañías se arriesgan al fracaso si no cuentan con una estrategia de marketing para buscadores que sea coherente y que entienda estos nuevos medios de publicidad.
Medición
La medición es escencial para una estrategia de marketing de buscadores exitosa. Los buenos profesionales del mercadeo en internet “sufren” de un fuerte deseo de medir absolutamente todo aspecto the sus campañas.
De acuerdo con una
encuesta realizada por la SEMPO, muchos profesionales de la publicidad y la mercadotecnia online todavía no observan más allá de las mediciones más básicas. Arriba del 30% de la gente que hace publicidad no mide los porcentajes de conversión; y casi el 40% no están calculando su retorno de la inversión (ROI).
Esto significa que un abrumador número de personas están apostando (bidding) por posiciones de pago por clic sin siquiera saber si su publicidad se paga por sí sola. Eso es doblemente desafortunado, porque la encuesta de la SEMPO también encontró que los costos de las apuestas (bids) por palabras crecieron un 26% en los últimos años.
¿El crecimiento del costo del clic te espanta del mercadeo de motores de búsqueda? No debería si sabes cuáles de tus avisos están generando clientes y cuáles están simplemente quemando tu presupuesto. La medición puede decirte justamente eso.
Flexibilidad
El éxito de una estrategia de marketing en buscadores depende en su base de tu selección de palabras clave (keywords). Una buena estrategia reconoce que vas a lograr el mejor retorno de inversión (ROI) cuando eres pragmático en la selección de tus palabras clave (keywords).
No te encierres en palabras clave (keywords) que “debes tener”. Mucha otra gente seguramente planificó o está trabajando hace tiempo sobre esas mismas palabras clave, por lo que te costará mucho más lograr un resultado aceptable. Es mejor cambiar de keywords que pelear por la primera posición con el costo por clic.
Si estudias los archivos de registro (log files) de “referrers” de tu sitio, verás un patrón sorpresivo: los 5 términos que más tráfico te generan, usualmente corresponden a menos de la mitad de tu tráfico total que proviene de buscadores. En otras palabras, gran parte de tu tráfico viene de pequeños keywords que reciben apenas algunas búsquedas cada mes.
Una buena estrategia de marketing online apunta a un medianamente amplio rango de palabras clave, pensando en las “pequeñas palabras” tanto como las más importantes. Overture (ahora Yahoo! Search Marketing) y Google hicieron fácil el agregar palabras claves (keywords) a tu campaña. Es mucho mejor buscar keywords económicos y que puedan presentar una oportunidad, que pelear por una o dos palabras. Las estadísticas de conversión te muestran cuales keywords funcionan y cuales no. Y date cuenta también que aunque el “broad match” es una fácil manera de llegar a una gran cantidad de palabras, raramente es la mejor opción a mediano o largo plazo.
Curiosidad
¿Tus avisos están produciendo, pero podrían producir más? ¿Qué pasaría si haces un pequeño cambio en el texto del aviso (ad text)? ¿Podrías exprimir un poquito más de “jugo” de esa “naranja”?
Optimizar tu trabajo creativo debe ser el núcleo de tu estrategia de mercadeo de buscadores. He visto pequeños cambios en el texto de un aviso (ad text) que produjeron una duplicación del índice de “click-through”.
Comparado con otras formas de publicidad, es fácil modificar tu trabajo creativo en los buscadores. Como generalmente son sólo avisos de texto, no es neceario trabajar con un artísta o diseñador gráfico o un productor de TV.
Ejecuta “A/B testings” usando diferente creatividad en los textos de los avisos y vé cual produce mejor. Google te deja, inclusive, ejecutar múltiples avisos simultáneamente y optimiza la publicación de los avisos creativos con la mejor producción.
Pruébalo, sólo para ver que pasa. No arruinará tu presupuesto y puede que te ponga al tope de tu potencial.
Persistencia
El éxito de tu estrategia de marketing en línea depende del seguimiento. Las campañas en los buscadores son fáciles de configurar. Tristemente, eso tienta a muchos profesionales de la publicidad en línea a actuar negligentemente sobre sus campañas luego de las primeras semanas.
La publicidad en los buscadores no son para “configurar y luego olvidarlas”. Obtendrás mejores resultados de tu camapaña si estás constantemente sobre ella, midiendo su productividad y performance y manteniéndote al tanto de la competencia.
Además, los motores usualmente agregan nuevas características a sus servicios que pueden ayudarte si sabes como sacarles provecho. ¿Los avisos contextuales te funcionan? ¿Te sirve o gusta el “broad match”?. Olvídate de tu campaña por un tiempo y te darás cuenta que posiblemente optaste automáticamente por una nueva característica que puedes o no querer.
Balance
Mientras que la publicidad paga en buscadores es importante por sí misma, obtendrás los mejores resultados de una estrategia de mercadeo en línea balanceada que también se apoye en la optimización orgánica de sitios web para buscadores y en una estrategia de generación enlaces (links).
La publicidad en buscadores es un canal maravilloso. Puede apuntarse a sectores o segmentos específicos y es efectiva y fácil de configurar. Tiene una sola parte negativa: debes pagar por cada clic. ¿No será bueno invertir en un trabajo de largo plazo para optimizar tu sitio web para que también esté en las primeras posiciones de las búsquedas orgánicas?
En algún punto también querrás crecer tu canal de marketing en buscadores. Muchos estudios muestran que los resultados orgánicos (o naturales) son elegidos por un 70% de la gente que ve los resultados de una búsqueda, mientras que los avisos de pago por clic reciben alrededor de un 25% de los clics. Eso significa que puedes mejorar notablemente tu exposición y tu tráfico en buscadores al aparecer en los resultados orgánicos.
Conclusión
Tu estrategia de marketing online debe incluir varios otros aspectos basados en tu industria. Pero estos 5 elementos son el denominador común entre las campañas de mejor producción. Si tu campaña de buscadores carece de uno o más de éstos, piensa seriamente en cómo puedes incorporarlos. Los resultados bien valen el esfuerzo.

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